재문의

안녕하세요.

사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 WPVW17GDEWQM 모델은 기존 구매자분들의 피드백 기준으로 호환 가능성이 확인된 모델입니다.

다만 현재 말씀해주신 것처럼 본체 전원으로 켠 뒤 리모컨에서는 전원 종료만 되고, 다른 버튼이 전혀 작동하지 않는 경우라면 현재 설정된 번호가 해당 제품과 정확히 맞지 않는 상태로 보입니다.

에어컨 사용 환경이나 제품 상태까지 저희가 직접 확인하기는 어려워 정확히 단정드리기는 어렵지만, 이런 경우에는 동봉된 설명서를 참고하셔서 0번부터 설정번호를 직접 순차적으로 찾아보시는 방법으로 진행해 보셔야 할 것 같습니다.

혹시 설정번호를 찾으셔서 정상 작동되는 번호가 확인되신다면, 번거로우시겠지만 피드백을 남겨주시면 이후 같은 모델을 사용하는 다른 구매자분들께도 큰 도움이 될 것 같습니다.

다시 한 번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.